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2022年春运火车票退票和改签攻略

北京旅游 2022-01-17  来源:中国新闻网

2022年铁路春运自1月17日开始,2月25日结束,按照火车票提前15天发售的安排。

旅客可通过12306铁路官网和12306手机客户端以及拨打订票电话(95105105)等方式购买车票。

今年春运,全国铁路旅客发送量预计达到2.8亿人次。为落实疫情防控,铁路部门出台了一系列严格措施。

退改签服务有新调整

1月15日,旅客可以购买1月29日(腊月二十七)的火车票,1月16日可以购买1月30日(腊月二十八)的火车票,1月17日可以购买1月31日(除夕)当日的火车票。

从铁路旅客发送量来看,今年较去年将有明显增长。据国铁集团介绍,2022年春运,全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,同比增长28.5%。

记者从国铁集团了解到,为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,铁路部门改进了售票和退改签服务措施。其中包括:

① 延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);

② 提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前新增12306 客户端免登录退票渠道;

③ 将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;

④ 将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时;为旅客提供乘车临时电子身份证明。

 

春节回家这些线路旅行时间缩短

2022年1月10日零时起,全国铁路将实施新的列车运行图,增开旅客列车96对,增开货物列车65对。

调图后,全国铁路客货列车开行总量分别达到5231对、10606对,列车开行结构不断优化,客货运输能力进一步提升。中东部地区至广深地区的高铁运输能力进一步提升,有效拉近了两地时空距离。

调图后,南昌西经京港高铁至深圳北最快3小时30分可达,较既有经沪昆、京广高铁快1小时08分;合肥南经京港高铁至深圳,最快6小时48分可达,较既有经合福高铁、杭深高铁快2小时15分;南京南经宁安、安九高铁和昌九城际、昌赣高铁、赣深高铁至深圳,最快7小时43分可达,较既有经宁杭、杭昌、合福、南龙、龙漳、杭深高铁快3小时07分;上海虹桥经沪昆、昌赣、赣深高铁至深圳,最快6小时50分可达,较既有经沪昆、京广高铁快1小时14分。

铁路严控列车载客率 

出行需注意核酸检测要求

在疫情防控方面,今年铁路部门也采取了多项举措。

这其中包括:在售票环节,严控列车载客率,在有条件的列车实行分散售票;在乘车环节,引导旅客有序分散进站候车,严格按照属地政府要求做好测温验码等工作,严防不符合乘车要求的旅客进站上车;在列车运行环节,加强站车广播宣传,按规定预留隔离席位,一旦发现涉疫旅客,科学有序做好处置工作。

另外,为严格落实北京冬奥会、冬残奥会疫情防控总体方案,铁路部门对京张高铁清河、延庆、太子城、崇礼4个冬奥服务车站,自1月21日至3月16日实行为期55天的闭环和非闭环管理,闭环人员与普通旅客互不交集;对冬奥运输服务专用车厢和专用列车,严格做好通风消毒等工作,切实做好冬奥运输保障防控工作。

需要注意的是,出于疫情防控需要,目前全国多地对人员出入有核酸检测的要求。

例如,北京目前要求进返京须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。14日内有新增本土新冠病毒感染者所在县旅居史人员严格限制进返京,14日内有陆路边境口岸所在县旅居史人员非必须不进返京。

内蒙古要求当地陆路边境口岸城市居民出行需持48小时内核酸检测阴性证明。

因此,旅客在出行时应随时留意出发地与目的地的疫情防控要求,合理安排行程。

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